Kacsintós szmájlival intézte el a hús problémáját a menza

A kis krízis is krízis. Egy étterem esetében a kifogásolható minőségű étel már válsághelyzet, hiszen egy pillanat alatt elpártolhat tőle a vendégköre, amit évek alatt fáradtságos munkával édesgetett magához. Ezt a helyzetet is lehet azonban profin kezelni, de persze nagyon amatőr módon is. És ezen még egy akkurátusan elhelyezett kis szmájli sem segít.

(more…)

A cégek szóvivői mehetnek a kukába

Az RTL Klub még mindig nem a patás ördög, hogyan használja egy jó vezető a médiát, mitől vezető ma egy vezető? Többek között ezekről hallhattunk a Kürt Akadémia Klub múlt heti összejövetelén.

A Budapest Music Center adott otthont szeptember 10-én a Kürt Akadémia Klub által szervezett Média-piactér elnevezésű rendezvénynek. Az esemény hoppmestere Litkai Gergely volt, aki stand up-os elánnal szórakoztatóan kötötte össze az előadásokat, és konferálta fel a következő előadót, sőt az est vége felé a hangulat leülésekor a lelkes közönséget is szimulálta. Az esemény persze valójában egy promóció volt, de annak legalább profi, okosan kitalált és nem utolsó sorban önmagában is értékes. Az előadások között Kürti Tom, a felnőttképzéssel foglalkozó Kürt Akadémia tulajdonosa is a pódiumra lépett és adott egy rövid ízelítőt abból, hogy az Akadémia milyen szellemiséggel, hozzáállással és küldetéssel folytatja tevékenységét. Azt meg már mondania sem kellett volna, hiszen nyilvánvaló volt a kontextusból az az ígéret, hogy a Kürt Akadémia hallgatói is hasonlóan színvonalas előadásokat, tekintélynek számító előadókat, értékes gondolatokat hallhatnak, ha befizetnek a képzésükre.

(more…)

Tíz jó tanács, mielőtt kirúgja az ügyfele

Úgy véli, mindent megtesz az ügyfelének, jobbnál jobb kampányokat készít neki, még sincs meg az összhang önök között és rosszul áll a szénája az ügyfélnél? Nem érti, mi lehet ennek az oka? Itt van tíz jó tanács, hogy megértsük, miért pikkel ránk az ügyfelünk.

Múltkori posztunkban Lesya Lysyj, a Heineken egykori marketing igazgatója cikke alapján adtunk tanácsokat az ügyfél oldalon dolgozó kommunikációs szakembereknek ahhoz, hogyan kerülhetik el, hogy a reklámügynökségük megutálják őket. A reklámügynökségi accountoknak is van azonban mit tanulniuk, már csak azért is, mert sokszor hiába az ügynökség jó kreatív teljesítménye, egy unszimpatikus account miatt bukhatja az ügynökség a jól fizető megbízóját. Most megtudhatja, mik azok, amik a leginkább idegesítik az ügyfeleket az ügynökség viselkedésében. Az nyilván alapelvárás az ügyfél részéről, hogy az ügynökségi account legyen értelmes, okos, rugalmas, szombat este is fel lehessen hívni valami irtózatosan fontos kérdéssel, egyszerre tudjon telefonálni, gépelni, jegyzetelni és az ügyfél minden aranyat érő szavára figyelni, de ha ezeknek meg is felel a kapcsolattartó, van még 10 dolog, amikkel elronthatja a jó ügyfél-ügynökség viszonyt.

(more…)

Öt tanács, hogy ne utálja az ügynöksége

Az ügyfél és az ügynökség viszonya több, mint egy egyszerű beszállítói kapcsolat. Gondosan kell felépíteni ezt az együttműködést és jobban is kell rá vigyázni. Lesya Lysyj, a Heineken egykori marketingigazgatója nemrégiben öt pontból álló listát publikált az AdAge-ben arról, hogy szerinte hogyan kell viselkednie a megbízónak ahhoz, hogy ne utálja meg a reklámügynöksége.

Most tehát egy olyan poszt következik, amire minden kolléga a megbízói oldalon mély meggyőződéssel azt mondja: engem nem utál az ügynökségem. A rossz hír az, hogy nagy valószínűséggel az ügynöksége ebben nem ért egyet Önnel. Van persze olyan, aki meg ezt gondolja: nem baj, utáljanak csak, kit érdekel. Az utóbbiak teljesen félreértelmezik az ügynökség-ügyfél viszonyt, egyáltalán nem értik ennek az együttműködésnek, sőt a reklámkészítésnek a folyamatát, de akkor ez a poszt nem is nekik szól.

(more…)